Reivindicações sem fronteiras | Negócio de seguros

(00:00) Lindsey Lomax: O Claims Without Borders nos permite olhar para a geografia, bem como apenas para as limitações ou expectativas jurisdicionais, e colocar o conhecimento certo que precisa para se adequar a esse mercado.

(00:20) Lindsey Lomax: O Claims Without Borders para a Crawford significa apenas uma governança de dados mais forte, práticas mais fortes com nossas equipes do mercado de Londres, permitindo-lhes realmente ter o foco principal de conhecimento necessário.

(00:32) Lindsey Lomax: O Claims Without Borders nos permite olhar para a geografia, bem como apenas para as limitações ou expectativas jurisdicionais, e colocar os conhecimentos e as necessidades certas para se adequar a esse mercado.

(00:49) Lindsey Lomax: A equipe ideal entre Londres e as equipes de mercado dos EUA seria absolutamente, novamente, seguir a governança de dados, seguir os relatórios, ter a experiência certa para os livros de negócios certos, ter e permitir, você sabe, apenas no geral apenas esse gerenciamento de reivindicações e ser capaz de relatar sem que eles tenham qualquer preocupação sobre o que são esses dados ou quais são as jurisdições, permitindo-nos ser essa experiência para eles apoiarem esses dados.

(01:20) Lindsey Lomax: Acho que o maior desafio no mercado atual é apenas permitir e alinhar o atendimento ao cliente para continuar na vanguarda, já que o ajuste de dados e sinistros e o pagamento mais rápido de sinistros estão sempre na vanguarda de quem pode ser o melhor e quem pode movimentar os sinistros mais rápido.

(01:36) Lindsey Lomax: Mas Crawford realmente escolhe e quer, você sabe, apenas estar centrado no elemento humano real e apenas garantir, do ponto de vista do atendimento ao cliente, que estamos nos concentrando nisso com o alinhamento correto de experiência também.

(01:54) Lindsey Lomax: A maior lacuna agora é apenas fluir para a jurisprudência em constante mudança, as jurisdições em constante mudança e apenas ser capaz de atender a essa necessidade do mercado.

(02:04) Lindsey Lomax: Portanto, a maior lacuna definitivamente será garantir que, à medida que analisamos os dados e como a IA está chegando, apenas permaneçamos realmente centrados e focados no atendimento ao cliente e no elemento humano da reivindicação.

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